Nous avons testé le site de recyclage multimédia Rebuy

Nous avions déjà parlé de Love2recycle et de Magic Recycle, 2 géants du recyclage mobile, nous venons de tester un moins connu Rebuy.fr .
Pour ce test, nous avons revendu notre Galaxy S7 (comme neuf) et avons acheté un Motorola Z pour lequel nous avions rédigé un test en fin d’année 2016 et qui nous avait enchanté.

Dans le sens revente du mobile, rien de plus simple et la démarche est identique aux autres receleurs mais le prix de rachat proposé est plus intéressant.
D’autre part ils ne se limitent pas aux smartphones puisque vous pouvez leur revendre appareil photo, objectif, montres connectées,…
Une fois la vente validée, il ne vous reste plus qu’à bien emballer votre produit et de le déposer à la poste.
C’est là que les choses se compliquent et nous ne comprenons pas l’intérêt d’utiliser 2 transporteurs différents car votre produit part en Allemagne via LaPoste en France puis Ups en Allemagne sauf que la transition entre les 2 est un peu longue.
Comptez 3 jours de colissimo + 3 jours de Ups + 2 jours de vérification et validation du prix de vente et 2 jours supplémentaires pour avoir les fonds sur votre compte !!
10 jours donc si tout se passe bien.

Pour l’achat, il en est de même et nous vous conseillons de ne pas être pressé !!!
Environ 7 jours avant réception: c’est très long, surtout si l’on a besoin d’un nouveau mobile.
En revanche, nous avions choisi un mobile comme neuf, le produit est comme décrit voire mieux: on se demande si le Moto Z n’étant pas vraiment Neuf car dans sa boîte d’origine et dans les sachets !!
Aucun soucis au démarrage non plus, ni à l’usage depuis 15 jours !!

Les plus de Rebuy.fr:
– Une rétractation sous 21 jours
– Une garantie de 18 mois !! (prenez en de la gaine les autres)
– Des produits repris à bon prix et pas que du mobile.

Les moins:
– Délais de vente et d’achat beaucoup trop long (pourquoi 2 transporteurs différents et pas uniquement UPS?)
– Attention au paiement par PayPal car si vous vous trompez l’annulation et la récupération des fonds est longue (croyez nous) mais nous avons tout récupéré)

APRÈS PLUSIEURES TENTATIVES DE VENTES, LE PRIX ESTIMÉ N’A JAMAIS ETE CELUI PROPOSÉ! PIRE LES ARTICLES ETAIENT ESTIMES A 0€…..

Nous pouvons vous assurer que les objets envoyés étaient dans l’état réel indiqué lors de l’évaluation!!!

FIN de l’histoire du MotoZ:

Rebuy, bien que le délai ait été un peu long, a tenu ses engagements de garantie et la réponse de leur SAV est tombée ce matin: l’article va nous être remboursé car non réparable !!

Bravo à Rebuy, notre seul désir, est que l’acheminement soit plus rapide comme décrit dans notre article plus haut.

Mise à jour du 22/08/2017:
Nous avons testé le secteur appareil photos et optiques de Rebuy.fr et l’impression est beaucoup moins bonne!
Si pour les smartphones nous n’avons eu aucune mauvaise surprise pour la partie photo il en est tout autre chose, explications:
Nous avons revendus 3 objectifs, montés sur notre canon Eos 1ds, 2 étaient des canon(28-135 is usm et 50mm f1.8 Hsm II) et 1 Sigma (70-200 ex Apo-dg f2.8).

Les prix indiqués, lors de notre estimation sur le site de rebuy ont été diminués de près de 40% pour 2 d’entre eux, arrivés sur le site de rebut, quant au 50mm il a carrément était proposé soit de le jeter soit de nous le renvoyer (gratuitement tout de même).
Nous sommes bien conscients de ne pas avoir le même regard sur nos objets que la personne à qui on les vend mais on peut vous assurer que nous n’avions pas tricher sur l’aspect esthétique et mécanique de ces 3 objectifs!!
Nous aurions d’ailleurs pris le chemin de Leboncoin si ils n’avaient pas étaient dans un bon état minimum.

Notre avis est donc mitigé selon ce que vous souhaitiez faire, acheter ou vendre et surtout quoi!

Mise à jour du 25/09/17:
Nous enchaînons les déboires avec les mobiles recyclés, voire l’article sur Magic Recycle, car notre moto Z vient de perdre son Bluetooth: l’antenne ne s’active plus !!
Nous demandons donc un retour produit chez rebuy, heureusement la garantie est de 18 mois, et nous les contactons par mail pour connaître les modalités.
Ils nous répondent que si le produit est réparable (ce que je doute ou alors ils vont changer la carte mère), nous le récupererons sous 3 semaines sinon nous aurons un remboursement !
Ouah, 3 semaines avec notre vieil iPhone 4 (qui tient toujours la route et du Bluetooth lui !!).
C’est un délai plus qu’inconcevable aujourd’hui.
Le service Rebuy étant implanté sur les environs de Berlin, ceci explique cela, puisqu’il faut presque 5 jours à votre smartphone pour atteindre le centre de réparation et autant pour revenir !

Sachez que le Bluetooth qui lâche dans la famille Moto est, semble t’il, une maladie courante….

Pour nous l’aventure va s’arrêter là avec l’achat, malheureusement, d’un mobile neuf chez notre fournisseur de réseau mobile !
L’achat d’un mobile reconditionné est vraiment synonyme pour nous de galère même si les recycleurs tiennent leurs promesses de garantie.
Pour nous, comme pour beaucoup d’entre vous, le mobile est un outil professionnel dont nous ne pouvons nous passer pendant 3 semaines……

Nouvelle tentative en 2018:
Nous sommes tenaces chez Mobile-generation, nous sommes en Mai et nous décidons de revendre à Rebuy une Tablette Galaxy Note 10.1 comme neuve mais nous la déclarons en Très bon état.
La tablette a été expédiée le 23 Mai et réceptionnée par Rebuy à Berlin le 31 Mai.
Depuis (nous sommes le 05 juin au moment de l’écriture) la tablette est en vérification, étant donné qu’elle est arrivée un jeudi (fin de semaine) nous devrions avoir une réponse d’ici la fin de semaine..

Nous sommes le 07 juin et la tablette est toujours en cours de vérification……..

Et voilà la verifictaion est tombée: aucune reprise ? la tablette est comme neuve.

c’est un produit vendu plus de 200€ sur leur site….. je me demande si cela ne vaudrait pas le coup de leur envoyer la répression des fraudes ou de porter plainte…..

EVITEZ donc ce site

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4 responses to Nous avons testé le site de recyclage multimédia Rebuy


  1. JeanBrice78

    Vendu 3 appareils (en une seule fois): un téléphone et deux tablettes.
    Les trois appareils étaient dans un état parfaitement neuf sans aucune trace et renvoyés absolument complet (packaging, accessoires etc…).

    rebuy.fr a réévalué le prix de rachat de deux des trois appareils (ils ont maintenu le prix d’un des appareils pour la forme, pour donner l’impression que le prix maximum était “atteignable”) passant le prix de rachat du téléphone de ~400 EUR à ~50 EUR (alors qu’il n’avait aucun défaut).

    Quand on les relance par mail, il envoient une réponse générique et quand on leur envoie un mail de plus pour leur dire que la première réponse était générique et sans intérêt, il s’en excusent … mais n’apportent pas davantage de réponses.

    Alors que j’essayais encore de discuter afin d’obtenir des informations sur la dévaluation impressionnante du prix de vente de mes produits, ils ont unilatéralement clôturé la vente en disant qu’ils avaient prévenu 4 jours à l’avance de cette clôture ce qui est faux et quand on le leur reproche, ils répondent qu’effectivement, ils n’avaient pas prévenu (alors qu’ils prétendaient l’avoir fait) et que la clôture ne venait que des conditions générales de vente.

    Une fois la clôture passée, plus possible de récupérer les produits ni de contester le prix de vente.

    Donc rebuy.fr sont bien des voleurs qui reprennent des produits pour une fraction du prix annoncé sans s’en expliquer.

    De là, ils proposent effectivement de retourner les produits si le prix réévalué ne convient pas. Mais comment avoir confiance? puisqu’ils sont de toute évidence malhonnêtes sur l’évaluation de l’état du produit, … Dans quel état sera retourné le produit? vu ce dont ils sont capables par ailleurs, ils pourraient tout à fait renvoyer le produit dans un état qui correspond au prix proposé pour “justifier” leur choix.

    Et ce “retour” n’est possible que avant la clôture de la transaction; clôture qu’ils s’empressent de faire sans en prévenir le client.

    En conclusion donc, rebuy.fr est un site à fuir absolument.

  2. Yannick

    J’ai testé rebuy pour vendre 3 appareil photos et 1objectif estimés après le questionnaire de départ 413 euros,après leur vérification qui prend pas moins de 2 semaines, 000 euros, sans même une autre proposition â la baisse. J’attend le retour de mes articles pour vérifier à mon tour ma marchandise. Je les soupçonne 1) d’estimer le potentiel de revente pour proposé leur prix, ce qui peut être logique pour un commerçant mais s’ils propose de les racheter c’est que ce potentiel ils l’ont déjà estimé, pourquoi donc des delais pareil. 2) jattend de voir si ce sont bien les produits que je leur ai expédié…..affaire à suivre.
    Site à fuir en ce qui concerne les appareils photos.

  3. Nous avons acheté un téléphone reconditionné sur ce site. Nous étions absents lors de la livraison et le colis a tout de même été déposé. Quand nous en avons pris connaissance, la bande de garanti était intacte. A l’intérieur du colis, il n’y avait que le chargeur. Nous avons envoyé un email sans réponse. Nous avons trouvé un téléphone et la personne avait l’air blasée. Au bout de 3 semaines, nous avons dû ouvrir un litige paypal. Un mois après, nous sommes enfin remboursés grâce à paypal mais sans avoir eu aucune réponse de ce site qui est à fuir.

  4. Alfred218

    Il y a beaucoup de bons sites de revente et de recyclage de téléphones celui que j’utilise s’appelle recyboutique. Rien à dire, un service sérieux et rapide, ils proposent un bon prix pour les téléphones etc.
    En tout cas je vous le conseille vivement si vous souhaitez recycler vos téléphones.